河北阜平：新政务服务中心运转 全力打造政务服务“新形式”

  “代理人员服务态度特别好，新大厅十分宽阔，我一进门就有作业人员领我到想要办的窗口，尽管办的是着急事，可是这种细节服务让人觉得很暖心，感觉政府部分是实实在在地在为就事大众考虑。”12月26日，河北省阜平县新投用政务服务大厅前来处理事务的刘女士说。阜平县新投用的政务服务大厅带给就事大众便利、暖心全新体会遭到广泛好评和认可。

  11月末，阜平县政务服务大厅搬家新址。新投用的政务服务大厅坐落经济开发区，共3层，建筑面积10500平方米，设置便民自助终端共9类，设置企业开办专区、社会事务专区、高效办成一件事专区、医保专区、人社专区、税务专区等15个专区，依照“应进必进”作业准则，拟入驻政务服务单位35家，可为就事企业和大众供给多功能、全方位、便当化的一站式政务服务体会。在这里，企业和大众就事可完成“只进一扇门、只跑一次腿”。

  阜平县新投用的政务服务大厅设有导办咨询归纳服务台，导办人员在导办过程中不只会针对申报大众对窗口方位不熟悉、疑问事项等问题进行专门引导答疑，还会做好前置性作业，辅佐申报大众填写完善好相关表格，现场处理各类咨询和“一次办不成事”投诉等，使大众就事更便民、便利、高效。

  此外，新大厅还建立“高效办成一件事”服务专区，经过就事场景集成化变革，实施跨部分联动批阅，完成涉企及个人“一件事”极简批阅，一次性处理相关事务，进一步压减处理时限、处理资料、跑动次数。前来就事的大众表明，“曾经处理企业破产信息核对，需要在社保、税务等部分来回跑要大半天，现在‘一窗通办’，节省了许多时刻，更便当便利。”

  “与之前比较，新大厅扩大了9000多平方米的经营面积和多个窗口，接下来还预设增加24小时自助终端专区和商务服务区。”阜平县行政批阅局担任的人介绍，“咱们不只要到达‘进一扇门，办所有事’的要求，还在努力完成‘24小时不打烊’的政务服务形式，以利企便民为民为根本宗旨，让大众更便利，也能少跑腿。”

  下一步，阜平县行政批阅局将以启用新政务服务大厅为关键，硬根底叠加软服务，不断的进步服务质效，立异服务形式，深化推进“放管服”变革，加强政务服务信息化建造，继续深化“高效办成一件事”变革，以变革小切断撬动营商环境大提高，增强大众就事的体会感和满意度，助力营商环境逐渐优化。（张琛朔）

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