贵州惠水：深化“一门一窗一网一次办” 构建才智政务服务新范式

  近年来，贵州省黔南州惠水县不断深化“放管服”变革，紧紧抓住“五个通办”这把“金钥匙”，快速推进“一门、一窗、一网、一次办”，着力构建优质高效便民利企的政务服务系统，企业大众就事便当度和满意度不断提高。

  “一门一窗”聚合力，离别就事“多头跑”。全县32个行政批阅部分与4个公共服务部分1664个事项进驻县政务服务大厅会集处理。采纳“归纳+职业”“自然人+法人”方法，全面实施“一窗通办”归纳受理，完成进驻服务事项无差别受理，同标准处理。实在削减企业大众多头跑路、多窗问询，窗口均匀处理时长缩短至15分钟。推进“一窗通办”向底层延伸，11个镇（大街）完成大厅功用布局合理、事项进驻授权标准、人员配备训练到位，根本完成“就近办”。

  “一网通办”数字赋能，敞开数据“接力办”。依托全国一体化政务服务渠道，加大系统融通使用，强化数据同享与事务协同，推进医保、市监等职业高频事务“一网一窗通办”，“全程网办”率达81%。会聚数字证照121类，2025年一季度累计调用2629次，身份证、户口簿、营业执照等资料完成免提交。接入依托DeepSeek大模型树立的“贵人智办”AI帮手，敞开“人机交互、即时问答、智能导办”新模式，构建起“问、导、办、查、评”一体的全事务闭环系统，推进政务服务从“网办”向“智办”跨越式晋级。

  “一次办成”不折腾，完结就事“折返跑”。推进事项标准化建造，一致事项称号、资料、时限、表格模板等要素，精准编制就事攻略在贵州政务服务网自动揭露，实施“一次奉告”。树立“容缺受理+许诺制”工作制度，整理可容缺受理事项57项，容缺资料76个。奉告许诺事项36项，免提交证明资料36个。全面落实“高效办成一件事”，经过重塑处理流程、加大数据同享、强化部分协平等，推进国家16个要点“一件事”集成一次处理，现在办件1.1万余件。本级事项100%完成“最多跑一次”，零跑腿事项占比达90%。

  方寸窗口，是为民服务的有形阵地，承载着无限的服务理念和实践。惠水县政务服务中心将继续秉持公民至上理念，以企业大众需求为方针，强化新技术的运用，深耕“高效办成一件事”，不断拓宽服务方法，延伸服务触角，全面推进政务服务再上新台阶。（罗开海）