受理社保事务超14万件 广发银行东莞分行打造社保便民服务新生态

  社会保证卡作为国家民生服务的根底性载体，是保证惠民方针落地的重要根底。近年来，广发东莞分行深耕社保服务范畴，斗胆实践立异，着力打造社保便民服务新生态。到2024年10月末，广发东莞分行合计受理社保事务超14万件，含咨询导办超11万件，事务处理3万件，服务社保客户超154万人。

  2023年，广发东莞分行首先成为东莞市第一批社保经办服务银行，并全面发动“社银协作”服务项目，为东莞全市企业和大众处理社保事务拓荒了新途径。

  2024年9月，广发银行东莞分行在广东省首先推出社保卡“全国交通一卡通”使用新模式，东莞市民只需手持一张加载全国交通一卡通使用的社保卡，即可在全国超330个城市轻松乘坐公交、地铁、轮渡等公共交通工具。

  现在，广发银行东莞分行全辖共建立“社银协作”服务网点47家，其间归纳服务点15个和自助服务点32个。网点内均设置社保专项服务、装备社保专窗、社保专员、社保导办区、自助专区、网办区，社保管家专区、社保专项权益，有用健全用卡服务体系，打通服务“最终一公里”。

  在广发银行东莞分行辖内47个网点设置了社保经办事务导办区和网办区，可处理67项社保高频低危险、标准化水平较高、可协作处理或托付处理的社保服务事项，并在“社保经办事务自助服务区”标识区内装备了莞家政务一体机自助终端，或使用银行智汇货台终端对接莞家政务服务渠道，装备社保卡即时制卡机，完成社保查询、打印、认证、高频事务在协作网点自助处理，为大众查询民生服务、日子金融服务、社保事务和医疗健康等多项便民服务供给便当。

  下阶段，广发银行东莞分即将继续把社保金融事务作为服务民生和实行社会职责的重要着力点和要害点，活跃优化社保经办服务，逐渐提高大众取得感、幸福感。