让适老化金融服务更有温度

  今年以来，永州农商银行在中国人民银行永州市分行的辅导下，用心为晚年客户打造适老化演示网点，从设备、服务到产品全方位晋级，旨在为晚年人供给快捷、温馨的服务体会，让金融服务更有温度。

  走进适老化改造网点——永州农商银行营业部，可以正常的看到，营业部设置了无妨碍通道、特征敬老专用窗口，并备有老花镜、扩大镜、轮椅、血压计、针线包和医药箱等物品，处处表现着细致入微的关心。新设的“绿色通道”让晚年人事务优先处理，“敬老专区”装备了便利填表的“爱心专座”，让每一个等候或许办事务的晚年人都能舒适地阅览和攀谈。永州农商银行还特别增设注册特征零钱包服务及ATM机取零钞功用。

  为帮忙晚年客户战胜“数字距离”，永州农商银行晋级自助终端设备，增设字体扩大、语音播报等适老化功用；规划了晚年版手机银行，晚年人不光可以在货台便利地存取零钱，还可以终究靠手机银行预定存取零钱，降低了晚年人的资金危险。设置了线下适老服务站，可为晚年客户快捷处理社保医保交纳、水电费交纳、手机充值、社保卡认证等公共付出事务。

  今年以来，永州农商银行营业部还装备了助老服务专员，帮忙辅导500多名白叟运用自助服务设备，为100多名年纪较大、行动不便的白叟供给电话预定的上门服务，为他们处理挂失补卡、账户开立和暗码重置等一系列延伸柜面事务，赢得共同好评。

  10月22日，永州农商银行安排宣扬队，到冷水滩区上岭桥中心敬老院展开“敬老月宣扬”活动，与40多名白叟欢聚一堂。宣扬队员为白叟们发放了防备欺诈宣扬折页，并给白叟们上起了防备电信欺诈课，以实在案子为例，为在场的白叟们解说当时电信欺诈的作案手法和案子特征，遍及各类欺诈的应对方法和防备措施，提示白叟们在日常日子中提高安全防备认识。

  今年以来，中国人民银行永州市分行和永州农商银行展开了8次适老化金融服务宣扬活动，提升了晚年人对反电诈、付出安全、特征零钱包兑换服务、线下服务站和晚年版手机银行的了解。工作人员深化社区和养老院，逐户访问晚年客户，用通俗易懂的言语让晚年人了解和享用适老化服务，感受到银行的关心和温暖。

  永州农商银行担任这个的人说，将持续推进适老化改造，优化晚年人金融服务，让他们在“数字化”年代感受到安靖、安全和舒适。