一直存在效率低下,服务单一等问题。随着人工智能技术的持续深化以及各行业客户服务数据的不间断地积累,智能客服市场由单纯的人力替
客户服务作为企业提升使用者真实的体验的“窗口”,一直存在效率低下,服务单一等问题。随着人工智能技术的持续深化以及各行业客户服务数据的不间断地积累,智能客服市场由单纯的人力替代向体验优化、流程的优化等后端环节延伸。
近几年来,国内的智能仓库建设全面展开。从实现用手机预订、支付、办理入库,仓库智能机器人,智能控制到“智慧仓库”概念的广泛兴起。日前,寻仓记专访了仓库智能自助设备及平台项目的创始人好管家先生。
好管家:我们项目合伙人之一在三线城市经营一家商业自助仓库近10年,近年来一直被前台人员的频繁离职所困扰,便想使用机器代替人工解决这一个问题。我刚好在2023年接触过智慧仓库项目,对仓库里面智能化应用有一些体验,所以认为这个智能设备的应用不应该只限定在独立小仓库,放在迷你仓储空间也是个刚需。经过商议,我们一致认为针对迷你仓库的自动化设备的应用,肯定是未来的大趋势,于是便有了这一个项目的诞生。
HOKOKO:整个项目有2个环节。首先,利用自助设备在仓库里面入库(30秒入,3秒退),解决自助仓库方用工难及用工荒,并提高业务办理效率,避免早晚高峰排队现象。这对于自助仓库方是一个刚需。
其次,利用自助设备获取到的迷你仓库方及客人流量、数据,打造一个迷你仓库的行业社区平台。系统本身采用云服务SAAS模式,所有自助仓库方处理任何业务都在我的服务器上。所以,我们会在流量达到一定规模时引入仓库用品提供方入驻社区进行商业贸易活动。
简单概括,项目就是一个迷你仓库服务社区,为自助仓库方节省本金、为仓库用品供应商扩大贸易渠道、为入库客人提供自有品牌系统的预定、会员服务。
好管家:项目从2023年12月份开始启动。截止目前,已经基本完成了软件平台系统的搭建,并在仓库试运行超过2个月(拥有软件著作权2个,注册商标一个);自助服务设备已经改版到第三代,具备随时批量生产并投放的能力。
免费试用:无偿提供试用活动,仓库可免费试用此设备1-2个月,培养客户使用习惯,提升客户粘性,吸引更多自助仓库方与咱们进行合作。
租赁收费:设备市场定价4万左右,实际调研结果为,普通仓储空间老板对一次性支付比较排斥,故采用月租方式,半年起租。
多方赋能:项目利用智能自助设备入驻仓库将储物仓和客人引入平台,将所有合作的仓储空间进行整合,大量的仓库资源将吸引迷你仓企业入驻平台。平台实现仓库和厂家赋能,平台拥有的大量会员客户可通过平台预订仓库,仓库知名度增加,入库率提高,仓库营收随之提升。无忧迷你仓网在拥有稳定且数量持续增长的合作仓库后,便能轻松实现厂商赋能,给中小型厂商提供较为可靠稳定且安全的平台渠道,使其与自助仓库方进行更快更好的交易。项目方通过平台获得收益,简单快捷,客户量稳定。
好管家仓储 :我们的优势很明显,共2点。第一点,我们的定位。依照我们考察的结果为,同行基本定位在独立小仓库的智能化上面,不涉及迷你仓,而我们并不切入智慧仓库工程,只聚焦于前台业务的智能化这一个点,并且这个费用对于储物空间运营方是可接受的。
第二点,我们运行的小微行业仓库的社区平台。我们不把前端仓库的智能自助机作为主要利润点,将主要利润来源放在后端的平台上。一旦平台上的流量和数据形成规模,将有多种方式来进行流量变现,经营成本将更低,利润将更大。
好管家:项目定位是二三四线城市的连锁商业自助仓库,不参与一线城市的独立小仓库业务竞争。计划未来12个月完成一个省的1000仓库入驻,具体说就是在各地级市入驻数量达到1000家。
初步流量形成后,项目将借用第三方资源(财力、人脉等),完成3-5个连锁品牌仓库的批量入驻,继续积累平台数据和流量,整合行业内同行资源,最终打造有自己品牌的国内仓储空间的芒果迷你仓联盟。
好管家:这个行业的未来市场发展的潜力是巨大的。在目前信息化、智能化加快速度进行发展的背景下,机器人、AI的运用场景将会慢慢的广,从高端技术到低端应用将会有一个渗透衍生的过程。目前二三线城市的仓储空间的智能化应用可以说基本空白(比如智能房控、刷脸支付),但是实际的业务功能需求和业务成本之间的矛盾已经反映出来,我们应该做的就是传递信息、引导使用、培养习惯。
HOBOXES:项目的盈利来源是多元化的,包括智能系统硬软件出售、智能系统硬软件租赁、厂家入驻费、商务平台交易抽成、竞价排名费、广告费等。随着会员数量的提升、仓库和厂家入驻数量的提升,平台会有更多的盈利方式。
好管家:此次公司计划融资500万元,大多数都用在未来12个月的公司人员工资、市场推广运作支出。希望投资人有较深的行业资源,能够为项目的发展提供尽可能多的帮助,不限于人脉资源、人才资源、财务管理。同时,希望投资人有自己的独到看法和见解,愿与公司一起发展壮大!返回搜狐,查看更加多
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