2024年广州公安处理“一窗通办”事务42万余件

  一窗通办、一网通办、进步自动涉企服务……近来，广州市公安局发布2024年广州公安政务服务变革立异“成绩单”。据悉，2024年广州公安处理批阅服务事项打破2200余万件；承办12345政务服务便民热线万件，处理热线年，为高效处理大众就事难题，广州公安持续进步公安政务服务效能，从深化“一门式、一站式”窗口服务、聚力“一网通办”变革等方面发力。

  在广州，市民若需要处理居民身份证事务，不一定要到户政窗口，只需找到离自己最近的自助机，最快只需3分钟就可轻轻松松完结居民身份证补、换领事务请求。这得益于全市302台居民身份证事务自助机在为我们服务，同比2023年添加31.9%。

  “广州已完成‘一个窗口’处理全警种高频政务服务事务。”据相关担任的人介绍，全市各公安大厅各建成3至8个“一窗通办”窗口，大众进窗口即可处理多事项；1805项公安事项进驻市、区两级“一窗通办”窗口，同步在广东政务服务网等门户上线预定服务；自主研制集成13种外接设备的“一体化”收集受理终端，同步推进线上渠道功用改造，实施一次预定、一次取号、一致叫号，大众可按指引前往轮候时刻最短的窗口处理事务；建成交融驾驶人体检、出入境签注、身份证处理等多警种事务的政务服务自助服务站59个；在全市优化布局923台警务自助终端，推进“一窗通办”向大众家门口延伸。

  经计算，2024年广州公安共处理“一窗通办”事务42万余件，同比增加24.3%。均匀等候时长、均匀收件时长，比照变革前别离减少了73.6%、80.5%，服务效能大幅度的进步。“掌上办”“指尖办”累计推进415个事项上线“广州微警务”小程序。公安服务事项网办量达255.3万件，同比增加16.18%，自助办数量达365.6万件，同比增加7.44%。